Behålla nuvarande kunder

Att behålla nuvarande kunder sammanfaller lite med att hålla det man lovar. En nöjd kund stannar oftast i verksamhetet så länge ingen konkurrent har bättre produkt eller pris, eller lyckas med konststycket att framstå som om de har det genom marknadsföring eller liknande.

De tre gyllene punkterna blir därför:

• Leverera bra produkter
• Följ upp kunden
• Fortsätt med marknadsföring

Bra företagande

Bra företagande i korthet:

• Behålla nuvarande kunder
• Skaffa nya kunder
• Hålla det man lovar
• Hålla en bra "spirit" bland anställda
• Förvalta kapital